Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fan888

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "fan888" hoặc "Chúng tôi" – Nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến fan888, vận hành tại tên miền fan888.vip và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" – Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của fan888.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng fan888 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do fan888 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác.
• "Tiền thật" – Số dư VNĐ trong tài khoản người dùng được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng" – Số dư được fan888 cấp cho người dùng thông qua các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ fan888 từ mọi thiết bị, bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng. Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách cá cược có trách nhiệm của fan888 – các tài liệu này được coi là một phần không thể tách rời của thỏa thuận giữa fan888 và người dùng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản fan888, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Điều kiện cá nhân

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Phải có khả năng pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.

2.2 Giới hạn số lượng tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản fan888 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

fan888 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú. Người dùng từ chối hoặc không thể hoàn tất quy trình KYC có thể bị hạn chế quyền rút tiền hoặc đóng tài khoản.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. fan888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

3.1 Bảo mật tài khoản

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên fan888.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho fan888 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.2 Trách nhiệm của người dùng

Người dùng chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm mọi giao dịch đặt cược, nạp tiền và rút tiền. fan888 sẽ coi mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hành động đó xảy ra.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

fan888 chấp nhận các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì đến 5 phút tùy phương thức.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 3 đến 15 phút sau khi được phê duyệt.

4.3 Quy định rút tiền

Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền. fan888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Trong trường hợp có nghi ngờ về hoạt động bất thường, fan888 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra trong tối đa 30 ngày làm việc.

Tất cả các giao dịch đặt cược tại fan888 được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

5.1 Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống fan888 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng.
• fan888 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc do lỗi hệ thống.
• Trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, fan888 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả của các sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. Đối với các trò chơi casino và nổ hũ, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào tài khoản người dùng ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

5.3 Cá cược thể thao trực tiếp (Live Betting)

Đối với cá cược trực tiếp trong khi sự kiện đang diễn ra, tỷ lệ kèo có thể thay đổi liên tục. fan888 có quyền tạm dừng hoặc đóng thị trường cá cược bất kỳ lúc nào trong quá trình diễn ra sự kiện. Cược đã được xác nhận trước khi thị trường đóng sẽ vẫn có hiệu lực.

fan888 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi của fan888.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ khi có quy định khác.
• fan888 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Người dùng không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi được fan888 cho phép rõ ràng.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Ví dụ: nếu điều kiện vòng cược là 20x với tiền thưởng 100.000 VNĐ, người dùng cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa việc đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng fan888 cho các mục đích bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác khi đăng ký.
• Thực hiện các hành vi đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng đội ngũ hỗ trợ khách hàng.
• Cố tình thao túng kết quả cá cược thông qua bất kỳ hình thức nào.

fan888 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc " như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fan888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

8.1 Các trường hợp miễn trách nhiệm

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp.
• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của fan888 (bao gồm sự cố mạng, lỗi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán).
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

8.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của fan888 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

9.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ fan888 qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

9.2 fan888 đóng tài khoản

fan888 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

fan888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fan888 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fan888 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang fan888.vip/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ fan888 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

11.1 Quy trình giải quyết tranh chấp

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ fan888 qua Zalo hoặc Telegram để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét chính thức: Nếu vấn đề không được giải quyết ở bước 1, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với đầy đủ bằng chứng liên quan. fan888 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía, quyết định của ban quản lý fan888 là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

11.2 Ngôn ngữ điều khoản

Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ fan888 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau: